Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. Qui traite vos données ?
KaiTeral est une solution de gestion hôtelière développée et opérée par Kaikun 360. Kaikun 360 agit comme responsable du traitement pour les comptes, la relation commerciale et le fonctionnement du service. Lorsqu’un établissement utilise KaiTeral pour gérer ses clients, employés ou partenaires, cet établissement reste responsable de ces données et KaiTeral intervient comme prestataire technique.
Pour toute question relative à la confidentialité : direction@kaiteral.com.
2. Données que nous pouvons traiter
Selon les modules utilisés, KaiTeral peut traiter les noms, coordonnées, fonctions, rôles et droits d’accès ; les informations de réservation, de séjour, de restauration, d’événement et de facturation ; les montants, modes et références de paiement ; les achats, stocks, fournisseurs et plannings ; les demandes d’assistance et les communications envoyées ; ainsi que les journaux techniques de connexion et de sécurité. KaiTeral ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Les données servent à sécuriser les comptes, gérer les réservations, disponibilités, séjours, chambres, tables, prestations, stocks et équipes, produire les devis, factures, reçus et rapports, envoyer les confirmations et rappels demandés, assurer le support, prévenir les fraudes et respecter les obligations légales, comptables et réglementaires.
4. Fondements des traitements
Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat ou d’une réservation, une obligation légale, l’intérêt légitime lié à la sécurité et au bon fonctionnement du service, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis. Un consentement peut être retiré à tout moment pour les communications non indispensables.
5. Destinataires et prestataires
L’accès est limité aux utilisateurs autorisés de l’établissement, à l’équipe KaiTeral lorsque cela est nécessaire, et aux prestataires indispensables. Selon les fonctions activées, il peut notamment s’agir de Supabase pour l’authentification et les données, OpenAI Sites et Cloudflare pour l’hébergement et la protection du site, Resend pour les e-mails transactionnels, Meta et la WhatsApp Cloud API pour les messages, PayDunya pour les paiements, ainsi que des canaux de réservation ou outils expressément connectés par l’établissement. KaiTeral ne vend pas les données personnelles.
6. Utilisation de WhatsApp
Lorsqu’un établissement active WhatsApp, KaiTeral peut transmettre à Meta le numéro du destinataire, le contenu nécessaire du message, un identifiant technique et le statut de remise afin d’envoyer des confirmations, rappels, informations de séjour ou réponses demandées. Les messages initiés par l’établissement utilisent les modèles approuvés et respectent les règles de WhatsApp. Vous pouvez demander l’arrêt des communications non indispensables auprès de l’établissement concerné.
7. Hébergement et transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Sénégal. KaiTeral applique alors des mesures de minimisation, de sécurité et d’encadrement contractuel adaptées, ainsi que les formalités requises par la réglementation sénégalaise lorsqu’elles sont applicables.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’impose. Les données de compte sont généralement conservées pendant la relation contractuelle puis jusqu’à cinq ans ; les pièces comptables pendant la durée légale applicable ; les journaux techniques jusqu’à douze mois, sauf incident ; et les demandes de démonstration jusqu’à trois ans après le dernier contact.
9. Sécurité
KaiTeral met en œuvre une séparation des établissements, des contrôles d’accès par rôle, l’authentification sécurisée, le chiffrement des échanges, la journalisation des opérations sensibles et des sauvegardes. Les établissements doivent protéger leurs identifiants, attribuer uniquement les droits nécessaires et signaler toute activité suspecte.
10. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’information, l’accès, la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou la suppression de vos données, et vous opposer à certains traitements pour des motifs légitimes.
Pour une donnée détenue par un hôtel ou un autre établissement, contactez d’abord cet établissement. Vous pouvez également écrire à direction@kaiteral.com en précisant votre identité, l’établissement concerné et l’objet de votre demande, ou consulter notre procédure de suppression des données. Vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
11. Mineurs, traceurs et mises à jour
KaiTeral n’est pas destiné à être utilisé directement par des mineurs. Un établissement peut toutefois enregistrer les informations strictement nécessaires concernant un mineur accompagnant un client. La plateforme utilise uniquement les mécanismes techniques nécessaires à la connexion, à la sécurité et à la continuité de session ; aucun traceur publicitaire n’est installé dans la version actuelle. Cette politique peut évoluer et sa date de mise à jour est affichée en haut de page.